Bedrijfsdetails

Baltimore Aircoil Company (BAC) is een wereldleider in de ontwikkeling, productie en distributie van producten voor verdampingskoeling en thermische opslag. Als duurzaam bedrijf bieden we milieuvriendelijke oplossingen door het sparen van water en energie. Het EMEIA hoofdkwartier is gevestigd in Heist-op-den-Berg en telt 330 medewerkers (200 in productie en 120 in de burelen). Van hieruit worden onze producten verdeeld over gans Europa, het Midden-Oosten en Noord-Afrika.

Door onze continue groei zijn wij op zoek naar een collega om ons Europese hoofdkwartier in Heist-op-den-Berg te versterken

Service Engineer

Lever jij een actieve bijdrage om onze klantentevredenheid te waarborgen?

Als Service Engineer maak je deel uit van onze Warranty afdeling en rapporteer je aan de Service Manager. Deze afdeling staat in voor het behandelen van allerhande klachten/problemen die zich voordoen tijdens de garantieperiode. Regelmatige contacten zowel met klanten als met verschillende afdelingen binnen BAC (Engineering, Kwaliteit, Productie, Marketing, ….) zijn cruciaal in deze rol.

Samen met de andere leden van de Warranty afdeling voer je onderstaande taken uit:

• Inkomende garantieklachten worden door jou grondig geanalyseerd. Je gaat actief op zoek naar de root cause en stelt mogelijke oplossingen voor. Tijdens dit proces zorg je ervoor dat alle betrokken partijen geïnformeerd blijven. Je stelt preventieve acties voor om herhaling te voorkomen. Hiervoor werk je nauw samen met andere afdelingen in het bedrijf zoals Productie, Order Processing, Engineering, …
• Via onze verkoopskantoren en vertegenwoordigers kom je regelmatig in contact met klanten. Je verricht sporadisch werfbezoeken in Europa.
• Je maakt voorstellen tot verbeteringen en zorgt voor de implementatie ervan. Ook actieve deelname aan allerhande verbeteringsprojecten maken hier deel van uit.

• De nieuwe toestellen van BAC zijn uitgerust met PLC sturing. Kennis of interesse voor PLC sturing en de bijhorende communicatie protocollen zoals Modbus, Bacnet, Profinet zijn belangrijk om onze klanten te ondersteunen bij inbedrijfname of trouble shooting van onze producten.
• Het lezen van elektrische schema’s vormt geen probleem voor jou.

Profiel

Gedreven technische bachelor die graag proactief problemen aanpakt en voorkomt?

• Een Bachelor diploma bij voorkeur in Elektromechanica? Ervaring in een gelijkaardige rol of ervaring in the field die je nu graag wil toepassen in het analyseren van problemen? Dan ben jij misschien wel de geknipte persoon voor deze job.
• Je bent perfect Nederlandstalig en je kan jezelf vlot uitdrukken in het Engels zowel gesproken als geschreven. Kennis van andere talen zoals Duits of Frans is een pluspunt.
• Als leergierig iemand, houd je van een gevariëerde functie waarbij je je technische expertise en je klantgerichtheid kan combineren.
• Je bent analytisch ingesteld en lost graag uitdagende technische problemen op. Je gaat hierbij projectmatig te werk.
• Dankzij jouw vlotte en doelgerichte communicatiestijl, breng je informatie correct over, zowel intern als extern.
• Je bent een uitgesproken teamplayer die met een flinke dosis zelfstandigheid kan werken.

Aanbod

Wat wij je bieden?

• Een boeiende en verantwoordelijke functie met ruimte voor initiatiefname.
• Werken in een internationale firma met sterke focus op duurzaamheid en globale samenwerking.
• Je komt terecht in een enthousiast team waarbinnen we opleiding en persoonlijke ontwikkeling promoten.
• Een competitief loon, aangevuld met extralegale voordelen.